Kérjük, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben elfogadja azokat.
A szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Elérhetőségek
telefon: +36 20 223 2368
e-mail: marketing@medvebor.hu
Üzemeltető, cégadatok
Nagy Gábor egyéni vállalkozó
8795 Zalaszentgrót, Déloldal-lap utca 70.
adószám: 67764516-1-40
nyilvántartási szám: 50722750
üzemengedély száma: 10136618
bankszámla: Erste Bank, 11600006-00000000-80621504
Megrendelés: https://webshop.medvebor.hu
Panaszfórumok
Fogyasztóvédelmi Hatóság:
A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. A fogyasztóvédelmi hatóság elérhetőségei megtalálhatók a http://www.kormanyhivatal.hu/hu oldalon, közvetlen elérhetőségük a https://fogyasztovedelem.kormany.hu.
Békéltető testület:
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmbekelteto@zmkik.hu
Kereskedelmi hatóság:
Zalaszentgrót Város
Önkormányzat Polgármesteri Hivatalának Jegyzője
Önkormányzat Polgármesteri Hivatalának Jegyzője
Címe: 8790 Zalaszentgrót, Dózsa Gy. u. 1.
Tisztelettel kérjük, amennyiben panasza van munkánkkal, webshopunkkal kapcsolatban, először minket keressen, megpróbáljuk orvosolni!
A szerződéskötésről
A honlap, a csomagküldő szolgálat, a szerződéskötés, a szerződés illetve az üzlet nyelve a magyar.
A honlapunkon történő vásárlás a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet értelmében távollevők között kötött szerződésnek minősül.
A honlapunkon feltüntetett árak bruttó árak, azokat további adó (pl. ÁFA stb.) nem terheli.
Webshopunkban a vásárláshoz előzetes regisztráció nem szükséges.
Szállítási díj
A szállítási és fizetési módtól (pl. házhoz szállítás, GLS ponton átvétel, utánvét stb.) és a vásárolt mennyiségtől függően különböző kiszállítási díjakkal dolgozunk. Egy dolog közös bennük: 15.000 Ft feletti rendelés esetén a kiszállítás ingyenes!
A kiszállítási díjak a kosárban a szállítási és fizetési módok kiválasztása után automatikusan megjelennek. Egy palack bor körülbelül 1,3 kg.
| Az alábbi kiszállítási díjakkal dolgozunk: | |
| 1-2kg | 1500.- |
| 2-3kg | 1800.- |
| 3-5kg | 2200.- |
| 5kg felett | 2500.- |
| GLS CsomagPontra szállítva | 1800.- |
| Fizetés átvételnél | +300.- |
A vásárlás menete
Webshopunkban a vásárlás - a törvényi előírásokkal összhangban - négy lépésből áll:
1. Kosár szerkesztése
A webshopban kiválasztott termékeket Ön a virtuális bevásárlókosarába helyezheti, kosarának tartalmát szerkesztheti. Ezt tetszőleges számmal ismételheti, folytathatja. A következő lépésre az "Adatok megadása / Pénztár" gombbal léphet
2. Kosár, adatok megadása
Ebben a lépésben adhatja meg a szállítási és a számlázási címet. Kérjük, ügyeljen a kiválasztott fizetési mód megadására is! A fentieken túl megjegyzéseket fűzhet rendeléséhez, ezt a megjegyzést futárunk is és Pincénk is egyaránt megkapja. A következő lépésre a "Indulás a pénztárhoz" gombbal léphet. Amennyiben nem adta meg a szállítási adatokat, az oldal erre figyelmezteti. Jelenleg csak Magyarországon belüli kiszállításra van lehetőség. Amennyiben felhasználónevet és jelszót is megad, egy lépésben regisztrációra is lehetősége van – ez abban segít, hogy következő vásárlásánál nem kell az űrlapokat kitöltenie, pár kattintással vásárolhat. Természetesen lehetőség van "vendégként", azaz nem regisztrált vásárlóként vásárolni. A következő lépéshez el kell fogadnia jelen ÁSZF-et a jelölőnégyzet kipipálásával.
3. Adatok áttekintése
Rutinos ügyfeleink számára talán feleslegesnek tűnhet ez a lépés, azonban érdemes még egyszer áttekinteni az előző lépésekben megadott adatokat. Amennyiben akár a kosár tartalmán, akár bármelyik egyéb adaton még változtatni szeretne, a "Vissza" gombra kattintással ezt megteheti. Amennyiben minden adat helyes, kattintson a "Megrendelés visszaigazolása" gombra.
4. Megrendelés visszaigazolása
Ebben a lépésben rendelése létrejött. A rendelésről automatikus e-mail visszaigazolást küldünk az Ön által megadott címre. Amennyiben bankkártyás fizetést választott, rendszerünk átirányítja banki szolgáltatónk oldalára, ahonnan a fizetés után visszakerül oldalunkra. Fontos! A medvebor.hu oldalon semmilyen banki adatot nem tárolunk vagy kérünk be Öntől! Banki szolgáltatónk, a B-payment Group a Borgun hivatalos képviselete Közép Európában.
Bármilyen kérdés esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatukhoz!
Korhatár
Mivel alkoholtartalmú italt árusítunk, kézbesítés előtt futárunk meggyőződik arról, hogy kedves megrendelőnk betöltötte-e 18. esztendejét. Amennyiben Ön olyan szerencsés, hogy kortársainál fiatalabbnak látszik, kérjük fogadja megértéssel, ha munkatársunk megkéri Önt életkorának igazolására.
Szállítási határidő
Örömmel vesszük megrendelését, mindazonáltal kis létszámú családi pinceként nincs külön ügyfélszolgálatunk, a borok csomagolását és postázását is a borász végzi. Éppen ezért a megrendeléstől számítva 3-5 munkanapig is eltarthat, míg a csomag Önhöz érkezik.
Fizetési módok, számlázás
Webshopunk jelenleg háromféle fizetési módot kínál:
- Utánvéttel, a futárnál készpénzben
- Banki átutalással – a rendelés visszaigazolása után – az ERSTE Banknál vezetett 11600006-00000000-80621504 számú bankszámlánkra
- Online bankkártyás fizetéssel. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
A számlát a csomagban küldjük, amennyiben ez Önnek nem felel meg (pl. inkább postán, elektronikusan vagy személyesen kéri), kérjük jelezze ezt a megrendeléskor a „Megjegyzések” szövegdobozban.
Megrendelés módosítása ill. lemondása
A megrendelés – a csomag futárnál történő feladásáig – módosítható illetve lemondható elérhetőségeinken (+ 36 20 223 2368, marketing@medvebor.hu). Kérjük, hivatkozzon a rendelésszámra, melyet e-mailben kiküldtünk Önnek.
Elállási jog
Webshopunk a szolgáltatásai terén etikusan és törvényesen, a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva jár el. Az elállási jogot a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozza:
(1) A fogyasztó a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a tájékoztatásra a meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Az elállási szándék írásban, a határidőn belül elküldött nyilatkozattal is közölhető, ehhez iratminta letölthető innen.
Jogérvényesítés
fogyasztói panaszok, minőségi kifogások
Webshopunk a fogyasztói panaszok, minőségi kifogások érvényesítésekor a fogyasztók érdekeit szem előtt tartva a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendeletben foglaltak szerint jár el:
(1) Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
(2) A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(3) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(4) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(5) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
(6) A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(7) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
(8) Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
(9) A jegyzőkönyv felvétele elektronikus panasztétel alapján is történhet.
A jogérvényesítés helye a Medvebor Pince: 8795 Zalaszentgrót, Déloldal-lap utca 70. A jogérvényesítés a 49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet alapján készített "Jegyzőkönyv a fogyasztó kifogásáról" nevű nyomtatványon történik.
Jótállás, garancia
Webshopunk tartós fogyasztási cikkeket nem forgalmaz.
Cookie-k
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat Pincénk a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
